¿Los algoritmos de Facebook realmente existen o son seres humanos los que deciden qué cosas verás y te gustarán?
Las noticias que nos aparecen como sugerencia en las redes sociales tienen un fuerte impacto en nuestra forma de pensar o interpretar lo que ocurre en el mundo, pudiendo influenciar decisiones importantes.
Si le preguntas a los responsables de Facebook por qué las noticias se ordenan de cierta forma, te dirán que es por los algoritmos utilizados, pero en una fuerte polémica se reveló que son humanos quienes deciden qué fuentes utilizar e incluso aquello que es relevante.
Cómo las personas escogen qué es relevante para ti en Facebook y las redes sociales
Como periodista, suelo compartir temas noticiosos en Facebook y no es raro que se muestren noticias varias en mi Timeline, pero ahora sé que estas no son fruto del azar o de un algoritmo computacional.
Hace un par de días se desató una gran polémica, ya que acusaron a Facebook de vetar fuentes y noticias de carácter conservador en Estados Unidos, influenciando así la visión y opinión de los usuarios hacia un punto de vista más liberal.
Facebook indicó que todo se ordena según algoritmos basados en tus intereses e interacciones pasadas y si bien son personas las que revisan, todo lo hacen para evitar problemas, pero ahora sabemos que existe un equipo humano que influencia fuertemente qué y cómo se muestran tendencias en la red social.
Un grupo de editores trabaja en turnos durante las 24 horas ordenando los llamados « trending topics» ( tendencias), es decir lo que es más relevante para los usuarios y eso se hace utilizando una serie de guías entre las que se incluyen temas que están vetados y que por ende jamás aparecerán en tu línea de tiempo, no importa lo relevantes que podrían parecerte.
Asimismo, este equipo puede «inyectar» temas que no estén siendo tendencia a nivel mundial para convertirlos en una, ello bajo los criterios de lo que a Facebook le interesa que llegue a sus millones de usuarios.
Otro punto muy polémico son las fuentes noticiosas que aparecen en Facebook, las cuales están relegadas a una cantidad específica de medios de prensa generales, debiendo aparecer como las más importantes en cinco de ellos, lo que deja de lado a la prensa independiente o con opiniones divergentes.
Cómo se trabaja en el equipo editorial de Facebook
Una extrabajadora del equipo editorial de Facebook contó al sitio Gizmodo cómo era su labor en el rol de curadora, es decir quien ordena las tendencias (trending topics) y decide qué fuentes noticiosas serán citadas al sugerir artículos respecto a estos temas relevantes.
Si bien esta exempleada de Facebook negó presiones para dejar fuera a medios conservadores, sí indicó que el ambiente en el equipo era bastante «tóxico» y allí reinaban las presiones, el sexismo y los favoritismos, lo que hacia que ciertos empleados se quedarán sin voz o simplemente sus sugerencias quedarán de lado.
El problema era más grave para las mujeres ya que rara vez se consideraban sus sugerencias por lo que simplemente se quedaban sin voz relegadas a seguir lo impuesto e incluso intimidándolas cuando se atrevían a abrir la boca ante un problema, ya sea en la plataforma o en el ambiente de trabajo.
La compañía liderada por Mark Zuckerberg tendrá que salir a aclarar estas graves acusaciones, sobre todo si consideramos que Facebook es la plataforma con mayor influencia en las personas a nivel mundial.
¿Estamos siendo manipulados? Todo el tiempo. Sin lugar a dudas.
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