Pareja compra un café en Starbucks y terminan pagando miles de dólares: ¿qué fue lo que pasó?
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Jesse O’Dell y su esposa Deede eran clientes frecuentes de una cafetería Starbucks localizada en East 90th Street y South Yale Ave en Tulsa, Oklahoma, hasta un incidente con la compañía. Como contexto, en la rutina diaria de la pareja, desde hace 16 años, él pedía una bebida del menú y su esposa un frappuccino Venti Caramel, así que su cuenta no pasaba de los nueve o diez dólares.
Sin embargo, tras una visita el 7 de enero de 2023, notaron que la compañía les cobró más de 4 mil dólares y no se trató de un error en la transferencia bancaria (como ha ocurrido en otros casos), sino en una propina que generó polémica porque los O’Dell nunca autorizaron esa enorme cantidad.
La pareja descubrió la gran propina que sobró Starbucks porque se quedaron sin fondos
Los O’Dell estaban tan familiarizados con la cafetería que tras adquirir sus bebidas, por un total de 11 dólares con 83 centavos. No revisaron el ticket ni la cantidad marcada en el monitor de la caja registradora y simplemente pasaron su tarjeta a través del lector para pagar.
Días después, cuando Deede intentaba comprar suministros en un centro comercial, notó que esa misma tarjeta era rechazada por falta de fondos, aspecto que le pareció extraño porque estaba segura de que sí contaba con el dinero.
Entonces regresó a su casa para echar un vistazo a su estado de cuenta y notó que Starbucks le había hecho un cobro total de 4 mil 456 dólares con 27 centavos, de los cuales 4 mil 444 eran únicamente de propina.
Los O’Dell tuvieron que cancelar un viaje familiar tras el incidente con Starbucks
A través de su correo electrónico, Starbucks hizo llegar los cheques que prometió a la pareja, pero una vez que intentaron usarlos notaron que no tenían fondos. Nuevamente, recurrieron a la línea de servicio a cliente, tuvieron que llamar entre 30 y 40 veces ese mismo día hasta que alguien les solucionara su problema, según contaron al noticiero 'NBC 15' el 7 de febrero de 2023.
Un representante de la compañía en Seattle les ofreció enviar nuevos cheques, pero lamentablemente el error de Starbucks provocó que los O’Dell cancelaran su viaje a Tailandia, de donde es originaria Deede, pues al contar con un presupuesto ajustado la pérdida del dinero les hacía imposible costearse sus vacaciones.
Durante su entrevista con 'NBC 15', Jesse y Deede invitaron a las personas a revisar bien los tickets, así como los montos de cobro antes de deslizar su tarjeta para que no pasen por el mismo incidente que ellos. ¿Qué opinas sobre esta historia viral?
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