Le cobran más de $7,000 por un sandwich en Subway por una confusión con la propina
Más de 7,000 dólares cargó una tienda Subway a la tarjeta de crédito de Vera Conner por la compra de un sandwich de poco más de $7.50, debido a una confusión con la propina.
En una entrevista con Justin Gray, investigador de consumidores del canal local Channel 2, Conner dijo que se dio cuenta del cargo por $7,112.98 cuando revisaba sus estados de cuenta de la tarjeta de crédito, como suele hacer a final de cada mes.
Conner había comprado el sandwich italiano en un Subway de College Park, en Atlanta, que normalmente cuesta $7.54.
"Me quedé como, '¡oh, Dios mío! ¿Cómo sucedió esto?'", dijo Conner quien cree tener una explicación para el equívoco: el número en la línea de propinas coincidía con varios dígitos de su número de teléfono, que había agregado con el fin de acumular puntos de recompensa de Subway.
Connor cree que la pantalla cambió a propina cuando intentaba ingresar su número de teléfono.
"Debo haberlo ingresado en el teclado y la pantalla cambió", comentó Conner.
Subway se resistió al principio a reconocer el error y devolver el dinero
Conner pensó que era evidente que había cometido un error y sería fácil que le devolvieran la diferencia del dinero pagado.
Pero estuvo más de un mes pidiendo a Subway que revirtieran el cargo, sin éxito. El gerente de la tienda se negó repetidas veces a discutirlo.
"Esto es increíble porque todos los que lo ven deben saber que es un error. He trabajado en ventas antes. Sé cómo hacemos el recuento al final de la noche", expresó Conner.
La mujer finalmente impugnó el cargo a su tarjeta de crédito de Bank of America, que se comunicó con la franquicia.
Conner compartió en redes sociales su historia etiquetando a Subway, que finalmente respondió que había recibido una notificación del banco sobre la impugnación del cobro.
Subway informó luego que estaban en proceso de tramitar el reembolso. Por esa cantidad, dice Conner, "podría haber ido a Italia y comprar el sandwich".
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